FAQ
よくある質問
ご購入、鑑定、配送、海外対応など、事前に確認いただきたい内容をまとめました。
QUESTION GUIDE
古美術品は一点ごとに状態も背景も異なります。
掲載内容で解決しない場合は、品名、写真、ご希望内容を添えてお問い合わせください。担当者が順に確認いたします。
購入
購入について
ご購入前の確認、取り置き、店頭確認に関する質問です。
01 / 掲載品はすべて購入できますか。+
販売中、価格応相談、商談中など状態が異なります。気になる品は商品名を添えてお問い合わせください。
02 / 購入前に実物を確認できますか。+
店頭確認が可能な品はご予約のうえご覧いただけます。保管場所が異なる場合がありますので事前にご相談ください。
03 / 取り置きはできますか。+
品物と商談状況により短期間の取り置きを検討します。長期取り置きは原則として承っておりません。
鑑定
鑑定・買取について
店頭、出張、写真、電話相談に関する質問です。
01 / 写真だけで鑑定できますか。+
写真では初期判断となります。最終的な評価や買取可否は実物確認後に変わる場合があります。
02 / 一点だけでも相談できますか。+
一点から承ります。箱、証書、付属品、入手経緯がある場合はあわせてお知らせください。
03 / 出張鑑定は全国対応ですか。+
品物の内容、点数、地域により検討します。まずは所在地と品物概要をお知らせください。
配送
配送・受け取りについて
梱包、保険、店頭受け取り、大型品配送に関する質問です。
01 / 配送方法は選べますか。+
品物の素材、サイズ、壊れやすさに応じて安全な方法をご案内します。大型品は専門配送を検討します。
02 / 店頭受け取りは可能ですか。+
可能です。ご来店日時を事前に確認し、状態説明とお渡しを行います。
03 / 配送中の破損が心配です。+
必要に応じて保険、追跡、専門梱包をご案内します。到着時は梱包材を保管し、状態をご確認ください。
支払い
お支払いについて
銀行振込、カード、現金、法人購入に関する質問です。
01 / 支払い方法を教えてください。+
銀行振込、店頭での現金、対応可能なクレジットカード決済などをご案内します。品物により個別確認となります。
02 / 領収書は発行できますか。+
発行可能です。宛名、但し書き、法人名が必要な場合は事前にお知らせください。
03 / 海外送金は可能ですか。+
内容により個別に確認します。手数料、着金確認、本人確認が必要になる場合があります。
海外
海外のお客様へ
海外配送、通関、言語対応、支払いに関する質問です。
01 / 海外へ発送できますか。+
輸出可否、通関、保険、送料を確認したうえで個別にご案内します。品物により発送できない場合があります。
02 / 英語や中国語で相談できますか。+
英語、中国語での基本的なご相談に対応します。専門的な内容は確認にお時間をいただく場合があります。
03 / 関税や輸入手続きは誰が負担しますか。+
輸入国側の関税、税金、通関手続きは原則としてお客様負担となります。
状態
品物の状態について
古美術品特有の傷、修復、付属品、真贋確認に関する質問です。
01 / 古い傷や修復はありますか。+
時代を経た品物には擦れ、窯傷、修復、経年変化がある場合があります。確認できる範囲で説明します。
02 / 追加写真は依頼できますか。+
可能です。口縁、底部、銘、箱、修復箇所など、気になる部分をお知らせください。
03 / 真贋保証はありますか。+
品物ごとの説明内容、資料、確認範囲に基づいてご案内します。保証条件がある場合は購入前に明示します。