FAQ
常见问题
整理购买、鉴定、配送、海外对应等事前可确认的问题。
购买
关于购买
购买前确认、保留、店头看实物相关问题。
01 / 刊载品都可以购买吗？+
销售中、价格咨询、商谈中等状态可能不同。请附上品名咨询。
02 / 购买前可以看实物吗？+
可店头确认的藏品可预约查看。部分藏品保管地点不同，请提前咨询。
03 / 可以保留吗？+
会根据藏品与商谈状态考虑短期保留，原则上不接受长期保留。
鉴定
关于鉴定・收购
店头、出张、照片、电话咨询相关问题。
01 / 只凭照片可以鉴定吗？+
照片为初步判断。最终评价或是否可收购，可能在实物确认后调整。
02 / 只有一件也可以咨询吗？+
可以。从一件开始受理，如有箱、证书、附件、取得经过，也请一并告知。
03 / 出张鉴定可日本全国对应吗？+
会根据物品内容、数量和地区综合判断。请先告知所在地与物品概要。
配送
关于配送・取货
包装、保险、店头取货、大型品配送相关问题。
01 / 可以选择配送方式吗？+
会根据物品材质、尺寸、脆弱程度说明安全的配送方式。大型品可能需要专业配送。
02 / 可以店头取货吗？+
可以。请提前确认来店时间，我们会进行状态说明并交付。
03 / 担心配送中破损怎么办？+
可根据需要说明保险、追踪和专业包装。到货时请保留包装材料并确认状态。
支付
关于支付
银行转账、信用卡、现金、法人购买相关问题。
01 / 有哪些支付方式？+
可说明银行转账、店头现金、可对应的信用卡支付等。具体方式会根据藏品个别确认。
02 / 可以开收据吗？+
可以。若需要指定抬头、但书或法人名称，请提前告知。
03 / 可以海外汇款吗？+
根据内容个别确认。可能需要确认手续费、到账情况和本人信息。
海外
面向海外客户
海外配送、通关、语言对应、支付相关问题。
01 / 可以发往海外吗？+
会确认出口可否、通关、保险和运费后个别说明。部分物品可能无法配送。
02 / 可以用中文或英文咨询吗？+
可对应基本中文和英文咨询。专业内容可能需要更多确认时间。
03 / 关税和进口手续由谁承担？+
进口国侧关税、税费和通关手续原则上由客户承担。
状态
关于物品状态
古美术品特有伤痕、修复、附件、真伪确认相关问题。
01 / 会有旧伤或修复吗？+
经历时代的物品可能有擦痕、窑伤、修复和经年变化。我们会在可确认范围内说明。
02 / 可以要求追加照片吗？+
可以。请告知口沿、底部、款识、箱、修复位置等想确认的部分。
03 / 有真伪保证吗？+
会根据每件物品的说明内容、资料和确认范围进行说明。如有保证条件，会在购买前明确。